Gestión de datos personales
Información previa
Maisons & Hôtels Sibuet es una marca comercial que incluye todos los hoteles que posee y gestiona la familia Sibuet, Le Domaine de Marie (producción y venta de vinos) y Pure Altitude (línea de cosméticos). Nuestros establecimientos se encuentran en Francia y en San Bartolomé. Nuestra vocación es ofrecer experiencias de estilo de vida únicas y personalizadas, adaptando constantemente nuestros servicios y productos a la sensibilidad de nuestros clientes.
La presente política de gestión de datos personales de Maisons & Hôtels Sibuet es un apéndice de las Condiciones Generales de Contratación ("CGC") y, por tanto, tiene valor contractual. En caso de contradicción entre las CGC y la presente política, prevalecerán las CGC, que el usuario de nuestros sitios reconoce y acepta.
Esta política de gestión de datos personales refleja la voluntad de Maisons & Hôtels Sibuet de ser totalmente transparente con los usuarios sobre la forma en que gestiona sus datos personales e incorpora las últimas exigencias del reglamento europeo sobre la protección de datos personales.
El responsable del tratamiento de los datos personales de Maisons & Hôtels Sibuet es :
Sr. FRUITIER - 144 chemin du petit Darbon - 74120 MEGEVE, Email: privacy@mhsibuet.com
El responsable de la protección de datos personales de Maisons et Hôtels Sibuet es :
Sr. Frédéric MOUNIER, Email : dpo@mhsibuet.com
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, envíe un mensaje a privacy@mhsibuet.com
Contenido
Artículo 1. ¿Cuál es la finalidad de la Política de Gestión de Datos Personales?
I.DATOS PERSONALES
Artículo 2. ¿Qué son los datos personales?
Artículo 3. ¿Qué datos personales recoge Maisons & Hôtels Sibuet y con qué fines?
Artículo 4. ¿Quién tiene acceso a los datos personales del usuario?
Artículo 5. ¿Qué derechos tienen los usuarios en relación con los datos personales recogidos?
Artículo 6. ¿Durante cuánto tiempo se recogen los datos personales?
Artículo 7. ¿Qué medidas se adoptan para proteger los datos personales de los usuarios?
II.COOKIES
Artículo 8. ¿Qué es una galleta?
Artículo 9. ¿Qué sistemas de seguimiento utiliza Maisons & Hôtels Sibuet y con qué finalidad?
Artículo 10. ¿Cómo activar/desactivar las cookies?
III. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Gestión de datos personales
Artículo 1. ¿Cuál es la finalidad de la Política de Gestión de Datos Personales?
La presente Política de Gestión de Datos Personales tiene por objeto informar al Usuario de la forma en que Maisons & Hôtels Sibuet gestiona los datos personales de los usuarios de sus sitios web, sean o no clientes (en adelante, los "Usuarios").
I. DATOS PERSONALES
Artículo 2. ¿Qué son los datos personales?
Según el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, los datos personales son "cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (en adelante, "sujeto de los datos") ; Una "persona física identificable" es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o a uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social".
Artículo 3. ¿Qué datos personales recoge Maisons & Hôtels Sibuet y con qué fines?
Maisons & Hôtels Sibuet recoge datos personales en los siguientes sitios web (en adelante "los Sitios"):
Hoteles, sitio de reservas online y tienda online:
- https://www.fermesdemarie.com/fr
- https://www.lodgepark.com/fr
- https://www.hotelmontblanc.com/fr
-https://www.chaletsdesfermes.com/
-https://www.gypsea-beach.com/
- https://www.epiceriedesfermes.com/
- https://www.labastidedemarie.com
- https://saint-tropez.villamarie.fr
- https://saint-barth.villamarie.fr
- https://booking.groupe-sibuet.com
- https://shop.experience-sibuet.com
Finca de vinos y tienda online:
- https://www.domainedemarie.com
- http://boutique.domainedemarie.com
Cosmética y tienda online :
- https://www.pure-altitude.com
- https://boutique.pure-altitude.com
Sitio web de contratación:
- http://www.recrutement-sibuet.com
DATOS PERSONALES RECOGIDOS A TRAVÉS DE LOS SITIOS WEB DE LA MARCA COMERCIAL MAISONS & HÔTELS SIBUET :
Finalidad: Permitir al usuario recibir ofertas exclusivas de cada uno de nuestros hoteles.
- Datos recogidos : Dirección de correo electrónico
- Base jurídica: Ejecución de un contrato. Necesario para nuestros intereses legítimos (para que el usuario pueda recibir nuestras mejores ofertas, en el sitio).
Finalidad: Permitir que el usuario sea llamado o recontactado por nuestros servicios de reserva/conserjería/marketing/prensa, por el departamento de ventas de Domaine de Marie o de Pure Altitude (según la naturaleza de la necesidad).
- Datos recogidos: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional)
- Base jurídica: Ejecución de un contrato. Necesario para nuestros intereses legítimos (responder a las preguntas de nuestros clientes, adaptar nuestras ofertas a sus necesidades y ampliar nuestro negocio)
Finalidad: Permitir al usuario hacer una reserva y pagarla en línea
- Datos recogidos: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, identificadores de la tarjeta de crédito, fecha de validez, código CVV
- Base jurídica: Ejecución de un contrato. Necesario para nuestros intereses legítimos (reservar servicios, promover nuestros productos y servicios, desarrollarlos y expandir nuestro negocio)
Finalidad: Permitir que nuestros hoteles y servicios se comuniquen con el cliente en diferentes momentos de su estancia.
- Personalización de la estancia, preparación de la llegada
- Envío de un cuestionario de satisfacción al final de la estancia
- Comunicación promocional y administrativa, es decir, :
- Envío de información importante sobre nuestros establecimientos
- Información sobre los cambios en nuestros términos y condiciones, política de privacidad
- Envío de información administrativa relativa a las reservas de viaje, como confirmaciones de reserva y comunicaciones previas a la llegada a un hotel de Maisons & Hôtels Sibuet
- Medir la eficacia de nuestras acciones de marketing o ventas
- Evolución de nuestros productos y servicios midiendo mejor las expectativas de nuestros clientes
- Datos recogidos: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono
- Base jurídica: Ejecución de un contrato. Necesario para nuestros intereses legítimos (reservar servicios, promover nuestros productos y servicios, desarrollarlos y expandir nuestro negocio)
DATOS PERSONALES RECOGIDOS A TRAVÉS DE LOS SITIOS DE VENTA DE LA MARCA COMERCIAL MAISONS & HÔTELS SIBUET :
- https://shop.experience-sibuet.com
- http://boutique.domainedemarie.com
- https://boutique.pure-altitude.com
Finalidad: Permitir al usuario crear una cuenta e iniciar sesión en nuestros sitios de venta de productos en línea para :
- Gestionar cestas de pedidos, vales de regalo, etc.
- Seguimiento de pedidos, devoluciones, alertas,...
- Póngase en contacto con nosotros
- Gestión de la información personal
- Suscríbase a los boletines publicados por Maison & Hôtels Sibuet
- Datos recogidos: Civismo, apellido, nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento (opcional), contraseña
- Base jurídica: Ejecución de un contrato. Necesario para nuestros intereses legítimos (para comprar productos o reservar servicios, para promocionar nuestros productos y servicios, para desarrollarlos y para expandir nuestro negocio)
En cada uno de los formularios de recogida, los datos marcados con un asterisco son esenciales. En caso contrario, el Usuario no podrá acceder a los servicios ofrecidos en nuestros sitios.
DATOS PERSONALES RECOGIDOS A TRAVÉS DE WWW.RECRUTEMENT-SIBUET.COM
Propósitos: Permitir al Usuario solicitar espontáneamente un puesto de trabajo en Maisons & Hôtels Sibuet. Permitir a Maisons & Hôtels Sibuet ponerse de nuevo en contacto con el usuario si su solicitud no solicitada es aceptada.
- Datos recogidos: CV, carta de presentación, civismo, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, teléfono móvil
- Base jurídica: Necesario para nuestros intereses legítimos (para volver a contactar con una persona cuyo perfil correspondería a un puesto de trabajo en la empresa)
Finalidad: Permitir al usuario solicitar una oferta de trabajo específica en el sitio http://www.recrutement-sibuet.com/
- Datos recogidos: CV, carta de presentación, civismo, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, teléfono móvil
- Base jurídica: Necesario para nuestros intereses legítimos (para volver a contactar con una persona cuyo perfil correspondería a un puesto de trabajo en la empresa)
Los datos marcados con un asterisco son esenciales. En caso contrario, el Usuario no podrá presentar solicitudes en el sitio web www.recrutement-sibuet.com.
Artículo 4. ¿Quién tiene acceso a los datos personales del usuario?
Los únicos destinatarios de los datos personales de los Usuarios son :
- los departamentos y empleados pertinentes de Maisons & Hôtels Sibuet (en particular: los departamentos de informática, ventas/marketing y operaciones);
- las empresas que asisten a Maisons & Hôtels Sibuet en el funcionamiento y/o la explotación de los sitios, y en particular los servicios y empleados de la empresa que aloja los sitios. Estas empresas son :
- Amazon Web Services, Inc. P.O. Box 81226 Seattle, WA 98108-1226, http://aws.amazon.com
- Opwan, 150, Rue Pierre et Marie Curie 34430 Saint Jean de Vedas, www.opwan.com
- Los subcontratistas de nuestros hoteles, por ejemplo:
- Escuelas de esquí
- Organizadores de actividades (trineos de perros, parapente, clases de yoga, etc.)
- Restaurantes asociados
- Lanzaderas, taxis asociados
- ...
Estas estructuras sólo reciben la información personal estrictamente necesaria para realizar una reserva y devolver la llamada a los clientes si es necesario.
Artículo 5. ¿Qué derechos tienen los usuarios en relación con los datos personales recogidos?
El Usuario tiene acceso a los derechos detallados en el Capítulo III del GDPR, incluyendo los siguientes derechos
- Derecho de acceso a los datos personales recogidos en el sitio web y a través de la aplicación,
- Derecho a modificar/corregir,
- Derecho a la supresión ("derecho al olvido"), a menos que haya una razón legal para que la conservemos,
- Derecho a restringir el tratamiento, es decir, el derecho a pedirnos en determinados casos que suspendamos el tratamiento de los datos personales,
- Derecho a la portabilidad de los datos, es decir, el derecho a solicitar una copia de sus datos personales en un formato común (por ejemplo, un archivo .csv),
- Derecho a oponerse al tratamiento de datos personales,
- Derechos relacionados con la toma de decisiones individuales y la elaboración de perfiles, es decir, el derecho a pedirnos que seamos transparentes sobre cualquier elaboración de perfiles que llevemos a cabo o cualquier decisión automatizada,
Todos estos derechos se ejercen
- para todos los sitios web de Maisons & Hôtels que solicitan información personal (formularios de inscripción, solicitudes de contacto, confirmaciones de reserva, etc.), enviando un correo electrónico a privacy@mhsibuet.com.
- Para el sitio web http://www.recrutement-sibuet.com/: enviando un correo electrónico a privacy@mhsibuet.com.
Se recuerda a los usuarios que pueden :
- acceder y modificar sus datos de contacto y de acceso a los sitios:
- https://shop.experience-sibuet.com
- http://boutique.domainedemarie.com
- https://boutique.pure-altitude.com
a través de las secciones "Mi perfil" y "mis datos personales";
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), la autoridad de control en materia de protección de datos en Francia (www.cnil.fr). Sin embargo, Maisons & Hôtels Sibuet desea tener la oportunidad de resolver sus dudas antes de ponerse en contacto con la CNIL. Así que póngase en contacto con nosotros primero.
Artículo 6. ¿Durante cuánto tiempo se recogen los datos personales?
- Historial de estancias y consumo: Los datos personales de los clientes que no han reservado, alojado o consumido en uno de nuestros establecimientos se eliminan tras un periodo de 3 años. Los datos de consumo y el historial de estancia son anónimos y se utilizan únicamente con fines estadísticos.
- Datos bancarios: Los números de las tarjetas de crédito se eliminan automáticamente un día después de que el cliente se haya marchado.
- Información sobre los participantes en la estancia : Los datos personales de los participantes que no hayan reservado, alojado o consumido en uno de nuestros establecimientos se eliminarán tras un periodo de 3 años.
- Datos de las facturas: Las facturas se archivan durante un periodo de 5 años.
- Devolución de los cuestionarios de satisfacción: se conservan nominalmente durante un periodo de 3 años y luego se utilizan de forma anónima con fines estadísticos.
- Datos de contratación: Los CV de los candidatos no contratados se conservan durante 3 años.
Artículo 7. ¿Cómo se protegen los datos personales?
Maisons & Hôtels Sibuet está muy atento a la seguridad de los datos personales y toma todas las precauciones razonables para evitar cualquier acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados de los datos personales.
Los datos personales recogidos son almacenados por Maisons & Hôtels Sibuet o sus proveedores de servicios, y están protegidos por controles de acceso físicos y electrónicos, tecnologías de cortafuegos y otras medidas de seguridad razonables.
Sin embargo, estas medidas no pueden evitar todos los riesgos de pérdida, acceso, uso indebido o alteración de la información personal recogida. Cuando así lo exija la ley, Maisons & Hôtels Sibuet notificará al Usuario la pérdida, el acceso, el uso indebido o la alteración de sus datos personales, a fin de que pueda realizar las gestiones oportunas para que se respeten sus derechos. Maisons & Hôtels Sibuet notificará al Usuario por correo electrónico o postal o por teléfono, si la ley lo autoriza.
Se aconseja al Usuario que no transmita información de pago o sensible por correo electrónico o en secciones no destinadas a este fin (por ejemplo, el envío de un número de tarjeta de crédito por correo electrónico).
Usted puede elegir qué datos personales desea proporcionarnos.
Sin embargo, su decisión de no proporcionar ciertos datos puede afectar a su experiencia de nuestros servicios. Por ejemplo, no podemos hacer reservas anónimas y, si no se nos permite revelar sus datos personales a nuestros hoteles del grupo, es posible que no podamos ofrecerle determinados servicios de reserva o de otro tipo.
Del mismo modo, si no nos permite revelar sus datos personales a terceros, como los subcontratistas de nuestros hoteles (escuela de esquí, empresas de alquiler de coches, etc.), es posible que no podamos prestarle toda la gama de servicios posibles o que la prestación de dichos servicios se retrase. Nos esforzaremos por responder a su solicitud lo antes posible.
II. COOKIES
Artículo 8. ¿Qué es una galleta?
Según la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades, una cookie es una información depositada en el medio de acceso del Usuario por el servidor del Sitio Web o de la Aplicación que visita.
Una cookie contiene varios datos:
- el nombre del servidor que lo archivó,
- un identificador en forma de número único,
- posiblemente una fecha de caducidad.
Esta información se almacena a veces en un soporte en un simple archivo de texto al que un servidor accede para leer y registrar la información.
Artículo 9. ¿Qué sistemas de seguimiento utiliza Maisons & Hôtels Sibuet y con qué fines?
El usuario queda informado de que Maisons & Hôtels Sibuet utiliza las siguientes herramientas de seguimiento:
Los sitios web, los servicios en línea, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y los anuncios publicitarios de Maisons & Hôtels Sibuet pueden utilizar "cookies" y otras tecnologías como balizas web y web beacons.
Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de los usuarios, nos indican qué partes de nuestros sitios web se visitan y facilitan y miden la eficacia de la publicidad y las búsquedas en la web.
Tratamos la información recogida por las cookies y otras tecnologías como información no personal. Sin embargo, en la medida en que las direcciones del Protocolo de Internet (IP) o identificadores similares sean considerados información personal por la legislación local, también tratamos estos identificadores como información personal.
Del mismo modo, en la medida en que la información no personal se combina con la información personal, tratamos la información combinada como información personal a los efectos de esta Política de Privacidad.
Maisons & hôtels Sibuet también utiliza cookies y otras tecnologías para recordar información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web, servicios en línea y aplicaciones.
Nuestro objetivo en estos casos es hacer que su experiencia sea más cómoda y personal. Por ejemplo, conocer su país e idioma nos ayuda a ofrecer una experiencia de marketing más útil y personalizada.
Utilizamos esta información para comprender y analizar las tendencias, administrar el sitio, conocer el comportamiento de los usuarios en el sitio, mejorar nuestros productos y servicios, y reunir información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Maisons & Hôtels Sibuet podrá utilizar esta información en sus servicios de marketing y publicidad.
Las etiquetas de píxeles nos permiten enviar mensajes publicitarios dirigidos en un formato que los clientes pueden leer. Podemos utilizar esta información para reducir o eliminar los mensajes enviados a los clientes.
Se informa al Usuario de que tiene, en todo momento, derecho a acceder a sus datos relativos a las cookies y a oponerse a ellas, permitiéndole elegir si acepta o no las cookies.
Sin embargo, si el Usuario no acepta las cookies, el uso de los Servicios (y en particular la navegación en los Sitios) puede no llevarse a cabo correctamente.
En cuanto a las cookies de "Facebook", Maisons & Hôtels Sibuet obtiene el consentimiento previo del Usuario.
Artículo 10. ¿Cómo activar/desactivar las cookies?
El Usuario podrá en todo momento gestionar, desactivar y autorizar las cookies mediante la configuración de su navegador de Internet. Por ejemplo:
- para smartphones o tabletas Mac: a través de Ajustes/seleccionar el navegador correspondiente/aceptar cookies/nunca/o de los sitios visitados/siempre.
- para los smartphones Android: pulsando, después de iniciar el navegador, el botón de menú (abajo a la izquierda del dispositivo móvil)/Más/Configuración/Aceptar cookies o no aceptar.
- para el ordenador :
- en Internet Explorer: http: //windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
- en Safari: http: //docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
- bajo Chrome: http: //support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
- en Firefox: http: //support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
- en Opera: http: //help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Para más información sobre cómo gestionar y desactivar las cookies, el Usuario puede utilizar la sección de ayuda de su navegador.
En caso de dificultad para ejercer su derecho de acceso u oposición a las cookies, el Usuario puede ponerse en contacto con Maisons et Hôtels Sibuet a través de la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@mhsibuet.com
La duración máxima de una cookie es de trece meses.
III. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Maisons & Hôtels Sibuet se reserva el derecho de cambiar, modificar o revisar esta política en cualquier momento.
El documento fue actualizado por última vez el 12 de febrero de 2019.
Si hay un cambio material en esta política, publicaremos en los Sitios que nuestra política de privacidad ha cambiado.
Si realizamos algún cambio sustancial en la forma en que utilizamos sus datos personales, se lo notificaremos por correo electrónico a la dirección de su cuenta (si la hay) o mediante un aviso en la página de inicio de nuestros Sitios, dándole la oportunidad de excluirse del nuevo uso.
Cualquier cambio en esta política de privacidad entrará en vigor cuando se publique en los Sitios.
Su uso de nuestros Sitios después de que estos cambios entren en vigor constituye la aceptación de esta Política de Privacidad en los nuevos términos que se han hecho públicos.
.png)
.png)
